Términos y condiciones de la comunidad ORDESANOW
1) Datos de identificación
LABORATORIOS ORDESA S.L. en adelante, LABORATORIOS ORDESA S.L. con domicilio en la ciudad de Huesca, calle Coso Alto 21, código postal 22002, provista del NIF núm. B-60402682, es la entidad titular de la Comunidad ORDESANOW.
El número de teléfono de contacto de LABORATORIOS ORDESA es 900 180 873 y el e-mail de contacto es Ordesawebprofesionales@laboratoriosordesa.com
2) Objetivo de ORDESANOW
Estos términos y condiciones d (en adelante las “Condiciones”) regulan el acceso y utilización de la plataforma web ORDESANOW (en adelante, la “Aplicación”). Este portal tiene como objetivo facilitar la relación comercial con los puntos de venta a través de un nuevo canal de comunicación, poniendo a disposición del usuario diversas herramientas de apoyo tanto formativas como comerciales.
3) Tipos de usuarios registrados
Podrán registrarse como usuarios de ORDESA NOW y hacer uso de la Aplicación tanto el titular de la farmacia, como todos y cada uno de los profesionales sanitarios distintos del titular que trabajan en ella.
Se entenderá por profesional sanitario cualquier profesional que trabaje en un punto de venta cliente de LABORATORIOS ORDESA y que sea miembro de la profesión médica, odontológica, farmacéutica, de enfermería, o podología, así como cualquier otra persona que, en el ejercicio de su profesión, pudiera realizar o condicionar las actividades de prescribir, comprar, suministrar, dispensar o administrar medicamentos de uso humano.
A modo de ejemplo, para una misma farmacia podrán disfrutar de los beneficios de esta Aplicación tanto el establecimiento en sí, como el titular farmacéutico o el auxiliar a título individual. Este portal está dirigido a puntos de venta localizados en España territorio peninsular e Islas Baleares, así como aquellos puntos de venta situados en Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.
4) Sistema de fidelización
El portal funciona además como un programa de fidelización donde LABORATORIOS ORDESA, a través de un sistema de puntos, premiará al usuario que realice ciertas acciones con puntos canjeables por regalos y/o reembolsos. A modo enunciativo y no taxativo, LABORATORIOS ORDESA dará puntos a sus usuarios por registrarse en la Aplicación, por asistir a eventos organizados por ORDESA, por realizar formaciones on-line y responder correctamente el examen, por participación en campañas o acciones comerciales, etc.
Tal y como indicamos en el apartado 3 anterior, dependiendo de si es el titular de la farmacia o el profesional sanitario que trabaja en la farmacia (distinto del titular), el portal pondrá a disposición del usuario un determinado tipo de acciones por las que podrán ir acumulando puntos. LABORATORIOS ORDESA se reserva el derecho a introducir nuevas acciones en el sistema de canje de puntos, así como modificar las ya existentes. El desarrollo y la forma de obtención de puntos por cada una de estas nuevas acciones serán explicados en el momento en que se pongan a disposición en la Aplicación cada una de dichas acciones.
4.1) Registrarse en la plataforma
El usuario que se registre en la aplicación y complete su perfil será automáticamente premiado con puntos a nivel individual. Estos puntos serán acumulados en la cuenta del usuario que realice la acción, con independencia de la farmacia en la que colabore. Estos puntos sólo podrán obtenerse una vez.
Una vez registrado, el usuario no podrá registrarse de nuevo bajo un nuevo nombre.
Estas acciones estarán disponibles tanto para el titular de la farmacia como para el resto de profesionales sanitarios, que trabajen en la misma.
4.2) Participación en las píldoras formativas on-line
Las píldoras formativas son micro-formaciones multimedia ofrecidas por LABORATORIOS ORDESA para ayudar a aportar valor a la recomendación farmacéutica. Para fomentar la participación en las formaciones, LABORATORIOS ORDESA premiará con puntos a los usuarios que completen las mismas y realicen la evaluación final.
Estos puntos podrán ser acumulados tanto por el titular de la farmacia como por el resto de profesionales sanitarios que trabajen en la misma. La realización de las píldoras formativas, así como la realización de encuestas o participación en campañas o acciones comerciales, devengará puntos a los participantes.
5) Caducidad de los puntos ORDESA NOW
Los puntos obtenidos a través de ORDESA NOW durante el año natural (de 1 de enero a 31 de diciembre) caducarán el 31 de marzo del año natural siguiente al año de su obtención.
LABORATORIOS ORDESA entregará los premios físicos correspondientes obtenidos en el domicilio indicado en el proceso de canjeo de los puntos. Los envíos se realizan una vez al mes o según lo explicado en la acciones cuando se pongan en marcha.
6) Aceptación del usuario
El acceso a la Aplicación implica la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones.
LABORATORIOS ORDESA puede ofrecer a través del portal, servicios o acciones promocionales con carácter temporal que se someterán, en su caso, a condiciones particulares propias, las cuales se pondrán en conocimiento de los usuarios en cada caso concreto.
Así mismo, el usuario acepta recibir comunicaciones comerciales que implican información relevante para su práctica profesional.
El uso de las imágenes e información descargable que se recoge en esta Aplicación son para aplicación por el profesional sanitario en un punto de venta cliente de LABORATORIOS ORDESA y que sea miembro de la profesión médica, odontológica, farmacéutica, de enfermería, o podología, así como cualquier otra persona que, en el ejercicio de su profesión, pudiera realizar o condicionar las actividades de prescribir, comprar, suministrar, dispensar o administrar medicamentos de uso humano.
7) Acceso a la Aplicación
El acceso a esta Aplicación está dirigido a y a los profesionales sanitarios que trabajen en ella. Los usuarios interesados en utilizar la Aplicación deberán cumplimentar el formulario de registro.
LABORATORIOS ORDESA advierte que el uso de la contraseña es personal e intransferible por lo que el usuario se compromete a mantenerla en secreto y a protegerla de usos no autorizados por terceros. El usuario deberá notificar a LABORATORIOS ORDESA inmediatamente cualquier uso no consentido de su cuenta o cualquier violación de la seguridad relacionada con el servicio de la Aplicación formativa, de la que haya tenido conocimiento.
8) Datos de carácter personal
De conformidad con el artículo 13 y siguientes del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), le informamos que los datos personales de los miembros de la COMUNIDAD ORDESANOW que directamente nos proporcione en el formulario anterior, y los que nos vaya facilitando, serán tratados con la finalidad de gestionar, en sentido amplio, su participación en las actividades de la COMUNIDAD ORDESANOW, así como regular los derechos y obligaciones que de dicha participación pudieran derivarse.
La pertenencia a la COMUNIDAD ORDESANOW implica, obligatoria y necesariamente, el consentimiento expreso de las personas usuarias para que sus datos personales sean utilizados por LABORATORIOS ORDESA, para los fines a que se refiere el párrafo anterior, incluyendo expresamente acciones comerciales de productos de las diferentes marcas de Ordesa, servicios y actividades, promociones, novedades, etc, en el más amplio sentido.
Los datos personales objeto del tratamiento serán los que pueden incluirse en su caso en cualquiera de las siguientes categorías: datos de carácter identificativo (nombre, apellidos, etc), datos de características personales (teléfono, correo electrónico, sexo, etc.), profesionales (farmacia).
Los datos de carácter personal se mantendrán mientras el usuario permanezca en la Comunidad. Esta aceptación puede ser revocada en cualquier momento.
LABORATORIOS ORDESA, S.L no cederá ni transferirá sus datos personales a terceros, salvo disposición legal en contrario.
El participante puede ejercer ante LABORATORIOS ORDESA, S.L los derechos de acceso; rectificación; supresión; limitación del tratamiento; portabilidad de los datos y oposición. Para el ejercicio de tales derechos el interesado puede enviar su solicitud al delegado de protección de datos por correo electrónico dpd@ordesalab.com. En todo caso, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la correspondiente autoridad de control si lo estima oportuno.
Los datos personales de los participantes se guardarán en el proceso de tratamiento de LABORATORIOS ORDESA S.L. con el nombre «USUARIOS WEB ORDESA NOW». Los registros realizados fuera del plazo indicado en el apartado Ámbito territorial y temporal de las presentes Bases no serán admitidos. Únicamente se admitirá un registro por participante, siendo válido el primer registro que se reciba de un participante en particular.
9) Veracidad de la información del usuario
Toda la información que facilite el usuario a través de la Aplicación deberá ser veraz. A estos efectos, el usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique en la cumplimentación de su perfil de usuario.
De igual forma, será responsabilidad del usuario mantener toda la información facilitada permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a la situación real del usuario.
10) Uso correcto de la Aplicación
Cualquier infracción de las Condiciones descritas de forma reiterada o grave, así como aquellas que puedan suponer una infracción de las Leyes, la moral, la buena fe, el orden público o los principios que rigen las actividades de LABORATORIOS ORDESA implicará la pérdida del derecho de acceso a la Aplicación formativa, así como las acciones jurídicas que LABORATORIOS ORDESA convenga.
En este sentido y sin perjuicio de lo anterior, LABORATORIOS ORDESA se reserva la facultad de eliminar automáticamente del registro del usuario todos aquellos puntos que hayan sido obtenidos por acciones que vulneren el uso correcto de la página.
La Aplicación podrá ser accesible fuera de España y utilizada en cualquier país o jurisdicción siempre y cuando su uso no sea contrario a las leyes o normativas locales vigentes en cada momento. Sin perjuicio de lo anterior, la Aplicación está diseñada para ser utilizada por cualquier persona física que cumpla y acepte las presentes Condiciones.
LABORATORIOS ORDESA no puede controlar la utilización, por parte los miembros y/o personas usuarias, de la Aplicación, y por ese motivo no se responsabiliza de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de un uso ilícito, incorrecto, inadecuado o parcial, ni del incumplimiento por parte del usuario de las condiciones de uso.
11) Enlaces de terceros
Las presentes Condiciones se refieren únicamente a la Aplicación y contenidos de LABORATORIOS ORDESA y no se aplica a los enlaces o a las páginas de terceros accesibles a través de la Aplicación. Los destinos de dichos enlaces no están bajo el control de LABORATORIOS ORDESA por lo que, LABORATORIOS ORDESA no será responsable del contenido de ninguna de las páginas de destino de un enlace.
Estos enlaces se proporcionan únicamente para informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes de información sobre un tema concreto, por lo que la mera inclusión de un enlace no implica, en ningún caso, la aprobación del contenido por parte de LABORATORIOS ORDESA.
12) Derechos de propiedad intelectual e industrial
Tanto la Aplicación como los contenidos de la Aplicación (con carácter enunciativo, que no limitativo, el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, y cualquier otro material susceptible de protección) salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de LABORATORIOS ORDESA o ésta tiene la correspondiente licencia sobre los mismos. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la Aplicación están protegidos por la Ley.
LABORATORIOS ORDESA no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al usuario sobre sus derechos de Propiedad Intelectual e Industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con la Aplicación y los servicios o contenidos ofrecidos en la misma más allá de lo necesario para el uso de la Aplicación sujeto a las Condiciones de Uso.
Por ello, el usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, comunicación pública y, en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de esta Aplicación con fines distintos al uso de la Aplicación consentido por LABORATORIOS ORDESA, constituye una infracción de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de LABORATORIOS ORDESA o del titular de los mismos y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. Todo ello salvo que, previa solicitud, LABORATORIOS ORDESA haya autorizado expresamente y por escrito al usuario para que haga uso de los contenidos para un fin específico, en cuyo caso, el usuario se compromete a citar la Aplicación y a LABORATORIOS ORDESA como fuente titular del contenido.
En el caso de que el usuario quiera solicitar autorización para reproducir algún contenido de la Aplicación formativa puede dirigirse a la siguiente dirección de e-mail: Ordesawebprofesionales@laboratoriosordesa.com.
13) Pago
La descarga y el uso de la Aplicación serán de carácter gratuito.
14) Modificación de las condiciones de uso
LABORATORIOS ORDESA se reserva el derecho de desarrollar o actualizar en cualquier momento las condiciones de uso de la presente Aplicación por lo que el usuario deberá leerlas periódicamente.
15) Acceso a la Aplicación
LABORATORIOS ORDESA hace todo lo posible por garantizar la accesibilidad de esta Aplicación, aunque no está sujeta a ninguna obligación en dicho sentido.
LABORATORIOS ORDESA advierte que, a efectos de mantenimiento, corrección de problemas técnicos y actualización, así como por otros motivos, especialmente de carácter técnico, el acceso a la Aplicación podrá verse interrumpido. LABORATORIOS ORDESA no se responsabiliza en ningún caso de dichas interrupciones ni de las consecuencias que estas puedan generar para el usuario, aunque sí tratará, en la medida de lo posible, de minimizar las molestias ocasionadas por estas operaciones.
En cualquier caso, LABORATORIOS ORDESA se compromete a hacer todo lo que esté a su alcance para proponer contenidos y servicios de calidad, competentes y adaptados a los sistemas informáticos estándar presentes en el mercado, aunque en ningún caso garantiza la inexistencia de errores, defectos o vicios de diseño que puedan imposibilitar su uso y/o instalación. LABORATORIOS ORDESA no se responsabilizará en ningún caso de las consecuencias, directas o indirectas, y/o de los eventuales daños provocados por defectos y/o la piratería de estos programas.
16) Retirada y suspensión de la Aplicación
LABORATORIOS ORDESA podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los servicios de la Aplicación a aquellos usuarios que incumplan lo establecido en las presentes Condiciones y/o a aquellos usuarios a los que, por problemas técnicos, se les atribuyan puntos erróneamente y no sigan las instrucciones de LABORATORIOS ORDESA para regularizar dicha situación.
17) Ley aplicable y jurisdicción
La relación entre LABORATORIOS ORDESA y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia, reclamación o desavenencia que se pueda derivar de estas Bases se intentará resolver en primera instancia mediante el acuerdo amistoso entre las distintas partes.
Si tras treinta (30) días a contar desde la fecha de la primera reclamación interpuesta por cualquiera de las partes, no se ha conseguido llegar a un acuerdo, la cuestión se someterá a la decisión de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro foro que pudiera resultar aplicable incluyendo el foro del domicilio del usuario.
LABORATORIOS ORDESA perseguirá el incumplimiento de las presentes Condiciones, así como cualquier utilización indebida de la Aplicación ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder y asistan en derecho.